FAQ zu komXwork für Anwender:innen

Dokument(e) kopieren / verschieben / verknüpfen

Ziehen Sie die ausgewählten Dokumente mit der Maus von einem Vorgang in einen anderen ziehen. Ihnen wird angeboten, eine Verknüpfung oder eine Kopie der ausgewählten Dokumente zu erstellen oder die Dokumente zu verschieben.

Dokumente(e) verknüpfen

Verknüpfungen zu Dokumenten können Sie zudem mit Copy & Paste (im Quellvorgang STRG+C drücken und mit STRG+V im Zielvorgang ablegen).

Möglichkeit 1

1. Markieren der zu markierenden Vorgänge im aktuellen Arbeitsbereich
2. Rechtsklick auf die zu markierenden Vorgänge
3. Im Kontextmenü Stapelverarbeitung und Details ersetzen anwählen
   

Möglichkeit 2

1. Markieren der zu markierenden Vorgänge im aktuellen Arbeitsbereich
2. Oben im Menüband im Tab Vorgänge auf die Schaltfläche Stapelverarbeitung und Details ersetzen klicken
   
   

Hinweis
Haben Sie für einen oder mehrere Vorgänge nicht ausreichende Bearbeitungsberechtigungen wird Ihnen diese Information vom System mitgeteilt. Für die berechtigten Vorgänge können Sie anschließend selbstverständlich die gewünschten Änderungen durchführen.

ID: TUT-KXW-004

Möglichkeit 1

1. Markieren der zu markierenden Vorgänge im aktuellen Arbeitsbereich
2. Rechtsklick auf die zu markierenden Vorgänge
3. Im Kontextmenü Status ändern anwählen und gewünschten Status anklicken
   

Möglichkeit 2

1. Markieren der zu markierenden Vorgänge im aktuellen Arbeitsbereich
2. Oben im Menüband im Tab Vorgänge auf die Schaltfläche Status ändern klicken und gewünschten Status anklicken
   

ID: TUT-KXW-005

Bitte prüfen Sie folgende Dinge:

1. Findet der komXwork -Assistent den von Ihnen geöffneten Vorgang?

2. Ist Outlook Ihre Standard-Mailanwendung?

Windows 10 nutzt als Standard den eigenen Client "Mail".

Für die reibungslose Zusammenarbeit mit komXwork stellen Sie bitte den Standard-Mailclient auf "Outlook" um.

3. Wird beim Öffnen von Outlook eine Profilauswahl angezeigt?

In diesem Fall klicken Sie auf "Optionen", wählen "Als Standardprofil festlegen" aus und bestätigen mit "OK".

Nun sollten Sie wieder mit Ihrem Assistenten E-Mails ablegen können.

Ursache

Es gibt mehr als ein Profil in Outlook. Beim Starten wird eine Auswahl angeboten.

ID: FAQ-KXW-003

Lösung

Im Bereich Scan & PDF kann man unter dem Button "Auswahl Scanner" den Treiber des Gerätes wählen, mit dem man arbeiten möchte.

komXwork arbeitet mit der TWAIN-Schnittstelle, deshalb führt eine Auswahl des WIA-Treibers dazu, dass der Scanner nicht reagiert, obwohl er eingeschaltet ist.

Ursache

WIA-Treiber statt TWAIN ausgewählt.

ID: FAQ-KXW-004

In Outlook wird eine E-Mail-Benachrichtigung mit Link zu einer Aufgabe geklickt. Nach dem Öffnen des komXwork (des komXformularcenters) kommt eine Meldung, dass die Aufgabe im System nicht gefunden werden kann:
"Die Aufgabe konnte im System nicht gefunden werden!"

Erklärung

Entwarnung - Sie haben nichts falsch gemacht und die Aufgabe ist nicht verschwunden.

Diese Meldung bedeutet, dass die Aufgabe bereits von jemand anderem abgeschlossen wurde oder sogar der Workflow bereits abgeschlossen wurde. Das heißt, die Aufgabe ist dementsprechend nicht mehr verfügbar. Sie müssen an dieser Stelle also nichts weiter unternehmen.

Die Aufgabe ist nun als Vorgang verfügbar und kann im Arbeitsbereich eingesehen werden.

ID: FAQ-KXFC-001

Sie haben sich über Datei / Ansicht Ihre Posteingänge und bevorzugten Verzeichnisse für Vorlagen und Dokumente im Quellenfenster eingebunden. Sie möchten, dass die Quellen dauerhaft (also auch nach einem Neustart von komXwork) zur Verfügung stehen?

Sie können für jeden einzelnen Quellen-Tab festlegen, ob dieser permanent sichtbar sein soll. In dem jeweils aktiven Tab klicken Sie auf den kleinen Pfeil neben dem Häuschen-Symbol und wählen Als Standard aus.

Dieser Tab ist nun auch nach einem Neustart der Anwendung für Sie verfügbar.

ID: TUT-KXW-008

Setzen Sie die Benutzereinstellungen für Fenstergrößen und -positionen zurück:

1. Auf Datei klicken und Optionen auswählen.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

3. Setzen Sie ein Häkchen bei Fenstergrößen und -positionen.

4. Klicken Sie auf Speichern.

5. Nach einem Neustart von komXwork werden die Änderungen wirksam.